متجر تيفاني للعطور
حرصًا على وضوح إجراءات الإرجاع واسترداد المبالغ، نوضح فيما يلي الشروط والإجراءات المعتمدة لدينا.
مدة طلب الإرجاع والاستبدال
يمكن للعميل تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفقًا لشروط هذه السياسة.
شروط قبول المنتج المرتجع
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند إرجاعه، وألا يكون قد تم استخدامه أو فتحه، مع المحافظة على التغليف الأصلي للمنتج، بما في ذلك السولفان وكرتون العطر. كما يجب إعادة جميع الملحقات والهدايا التي تم استلامها مع الطلب.
عند تقديم طلب الإرجاع، قد نطلب من العميل تزويدنا بصور أو فيديو توضح حالة المنتج قبل استكمال إجراءات الإرجاع.
المنتجات غير المؤهلة للإرجاع
لا يتم قبول المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب مصنعي. كما لا تشمل سياسة الإرجاع الأضرار الناتجة عن سوء استخدام المنتج أو التعامل معه بطريقة غير صحيحة من قِبل العميل.
تكلفة شحن الإرجاع
في حال كان الإرجاع بسبب تغيير رأي العميل، يتحمل العميل تكلفة الشحن العكسي.
أما إذا كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي، أو تم إرسال منتج غير مطابق للطلب بسبب خطأ من المتجر، فيتحمل المتجر تكاليف الإرجاع المتعلقة بالحالة.
استرداد المبلغ
بعد التواصل معنا وتقديم طلب الإرجاع، يتم مراجعة الطلب والتحقق من استيفائه للشروط. وبعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة على الإرجاع، يتم البدء في إجراءات استرداد المبلغ.
يتم رد المبلغ خلال 72 ساعة عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع والموافقة على طلب الإرجاع، إلى وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام عملية الشراء، متى كان ذلك ممكنًا.
وقد تختلف المدة التي يستغرقها ظهور المبلغ في حساب العميل بعد تنفيذ عملية الاسترداد بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
طريقة تقديم طلب الإرجاع
لطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر إحدى وسائل التواصل الموضحة أدناه، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع وإرفاق صور أو فيديو للمنتج عند الطلب.
